RETURSERVICE

RETURFRIST

Når du handler på folkesurf.com har du altid 14 dages returret fra den dag, du modtager dine varer. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, søndag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan du vente til den følgende hverdag.

SÅDAN RETURNERER DU

Hvis du i webshoppen ønsker at bytte til en anden størrelse eller model, skal du returnere den uønskede vare og lave en ny ordre på varen i den ønskede størrelse eller model.

Når du returnerer til vores lager, skal du bruge returlabel og returformular, som du har modtaget sammen med dine varer, så husk at gemme dem. Det er tilstrækkeligt, at du inden fristens udløb har overgivet dine returvarer til postvæsenet eller en anden transportør.

Returvarerne skal sendes forsvarligt tilbage i original emballage. Vedlæg returformularen i udfyldt stand, og sæt returlabel med forudbetalt porto på pakken. Derefter behøver du blot at aflevere pakken på posthuset eller i din pakkeshop.

Som der står på din returlabel, skal returvarer sendes til:

folkesurf.com
℅ Folke Nørgaard
Havagervej 7
DK-8250 Egå

Har du spørgsmål til returnering, er du velkommen til at kontakte kundeservice ved at sende en e-mail til aloha@folkeusrf.com eller ringe på telefon +45 53626786 mandag – fredag 09.00 – 15.00.

KRAV TIL RETURVARER

Returvarerne skal være i samme stand som ved modtagelsen, og alle prismærker og tags skal stadig sidde på.

Alle returvarer skal sendes forsvarligt tilbage i den originale æske/emballage (med mindre der er tale om en reklamation). Der må ikke sættes labels/etiketter uden på emballagen.

Bemærk, at folkesurf.com lager kun modtager returvarer købt på folkesurf.com

Returomkostninger
Hvis du returnerer en vare, der er defekt eller fejlleveret, betaler folkesurf.com naturligvis returportoen.

Hvis du af andre årsager ønsker at returnere en eller flere varer inden for byttefristen, skal du selv betale returportoen. Bruger du folkesurf.com returlabel med forudbetalt porto, trækker vi kr. 49 i det beløb, vi tilbagebetaler. Bruger du ikke returlabel med forudbetalt porto, men betaler for returportoen selv, trækker vi naturligvis ikke kr. 49 for returneringen.

TILBAGEBETALING

Vi tilbagefører din betaling til det betalingskort, du brugte ved købet, når vi har modtaget og undersøgt din returpakke. Vi gør vores bedste for at behandle din returnering inden for 14 dage, og du modtager en mail, når beløbet er indsat på din konto.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *